Veel voorkomende vragen

• Bestellen

Hoe kan ik zien of mijn bestelling is gelukt?

Na het succesvol afronden van een bestelling ontvang je per email een bevestiging. Dit bericht wordt verstuurd naar het emailadres wat gekoppeld is aan de gebruiker. Je kunt ook onder ‘mijn account’ bij de bestelhistorie de status van de bestelling inzien.

Hoe kan ik producten zoeken?

Op de homepage van de bestelomgeving zie je twee zoekbalken. Deze kun je gebruiken om op artikelnaam of artikelcode te zoeken. Wil je een product bestellen, maar kun je deze niet vinden? Neem dan contact op met de binnendienst van Top Bakkers. Ga naar de contactpagina voor meer informatie.

Kan ik nog wat bestellen voor het eerstvolgende aflevermoment?

Bovenaan de bestelomgeving staat weergegeven welke besteltijd voor jou van toepassing is. Dit is de uiterste besteltijd voor het eerstvolgende aflevermoment. Ben je te laat met bestellen? Neem dan contact op met de binnendienst van Top Bakkers. Ga naar de contactpagina voor meer informatie.

Waar kan ik zien wat er in het verleden is besteld?

Bestellingen die vanaf deze bestelomgeving worden geplaatst, zijn terug te kijken onder ‘mijn account’ bij de bestelhistorie. Je kunt ruim een jaar terugkijken in de bestelhistorie.

• Aflevermoment

Hoe zie ik voor welk aflevermoment ik ga bestellen?

Bovenaan de bestelomgeving staat weergegeven welke aflevermomenten voor jou van toepassing zijn. Je bestelt automatisch voor het eerstvolgende aflevermoment. Bij het afronden van de bestelling kun je een ander aflevermoment selecteren.

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Is je bestelling nog niet afgeleverd en wil je weten wanneer deze komt? Neem dan contact op met je leverende bakker. Ga naar de contactpagina voor meer informatie.

Hoe kan ik het aflevermoment wijzigen van een geplaatste bestelling?

Neem dan contact op met de binnendienst van Top Bakkers. Ga naar de contactpagina voor meer informatie.

• Annuleren

Kan ik mijn bestelling, of een deel ervan, annuleren?

Neem contact op met de binnendienst van Top Bakkers. Ga naar de contactpagina voor meer informatie.

• Facturatie

Ik wil wat vragen over een factuur. Met wie kan ik contact opnemen?

Neem contact op met de administratie van Top Bakkers. Ga naar de contactpagina voor meer informatie.

• Hulp nodig?

Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact met ons op.  Je mag natuurlijk ook mailen of bellen naar info@topbakkers.nl of 055 – 599 82 22.